La méthodologie SynerGaïa

• SynerGaïa n'est pas seulement un logiciel : pour lui donner tout son jus, il faut le pratiquer avec méthode !

  La méthodologie SynerGaïa permet de

  • prendre les problèmes un par un,

  • travailler en équipe,

  • former les utilisateurs en même temps qu'on élabore la solution,

  • concevoir un outil d'information évolutif et réactif.

  Cette méthode est basée sur les concepts d'intelligence collective.

  Cett méthode est particulièrement recommandée quand vous constatez que :

  • le service informatique "central" est peu réactif, fermé ou débordé, ne comprend plus vos priorités ou vos problèmes (cela arrive...)

  • les idées commencent à manquer alors que les urgences augmentent la pression

  • les utilisateurs ont une idée de ce qu'il faudrait faire et commencent à se le dire...

  • vous êtes à court de budget pour vous lancer dans de grands projets auxquels vous ne croyez plus

  • en fait il faudrait pouvoir essayer sans risque et avancer pas à pas... sans arriver dans le foutoir !

   

  Les grandes lignes de la méthodologie SynerGaïa

  La méthode SynerGaïa va prendre en compte :

  • la manière de constituer et travailler en équipe

  • la définition des objectifs à atteindre

  • le découpage en tâche et le scénario de travail

  • l'implication de tous les participants

   

  Constituer une équipe pour le projet
  

  La tendance frréquente dans les projets est de compter sur les spécialistes. Techniciens d'organisation, spécialistes de la programmation, consultants extérieurs... sont appelés au créneau.

  Osons autre chose !

  Constituons une équipe avec :

  • des personnes volontaires auxquelles on fera d'emblée confiance
  • des personnes concernées directement par le résultat et le fonctionnement du système
  • des personnes que l'on mettrait volontiers de côté :
    • celles qu isont débrouillardes et aiment bricoler leur solution personnelle : elles vont apporter du dynamisme et des idées
    • celles qui sont toujours contre : elles vont apporter une perception de valeurs importantes à protéger
    • celles qui ne suivent pas le rythme : elles vont donner la vitesse du projet et sa pérennité (si elles suivent, alors tout le monde le pourra)

  Cette équipe n'est pas désignée : elle est appelée et les volontaires soçnt acceptés.

  Elle ne sera pas stable non plus : tout le monde ne pourra pas toujours être là. Voire, ne le souhaitera pas. Mais quelqu'un qui n'en faisait pas partie au début pourra la rejoindre.

   

  Repenser les objectifs

   

  Dans la plupart des cas, les objectifs de Direction ne sont pas des objectifs mais des moyens d'atteindre quelque chose. 

  "Nous devons faire ceci !   Obtenir cela !   Lancer tel projet !    Augmenter tel chiffre !"
  

   

  Combien de graphiques superbes dans les rapports ou sur les murs sont, en fait,

   

  • ininterprétables parce que leurs formules sont inconnues ("c'est une moyenne... arithmétique, géométrique, ou la médiane ?")
    
  • basés sur des données fausses, parcellaires, biaisées ou disparates (telle donnée dont on n'a pas assez précisé la signification, qui n'est pas vérifiable, qui n'est pas obligatoire, qui est bligatoire trop tôt, etc)
    
  • inhomogènes selon les sources (ceux qui remplissent docilement, d'autres qui freinent des pieds ou mettent ce qui leur chante) ("et là tu mets quoi ?? Oh, moi je mets ça !")
    
  • incertaines sans que l'on tienne compte de l'incertitude ("enquête basée sur 72 clients ayant répondu l'après-midi au questionnaire")

   

  Combien de politiques sont en fait décidées sur la sensation que donne un graphique et non sur les données réelles incomprise !

  Est-ce une erreur ?

  Le billard à clous

  Imaginez que vous avez une table de billard et que vous deviez atteindre le trou en face. Sr une table normale, simple, il suffit de tourner la queue dans la bonne direction, taper avec la bonne force au bon endroit de la bille.. et aller au résultat sans possibilité d'intervention.

  Avec trois bandes avant, cela devient plus incertain...

  Mais si votre billard est en plus bosselé et semé d'obstacles, même le calcul devient impossible !

  Il y a pourtant une méthode toute simple, qui a de très très grandes chances de foncrtionner :

  Vous pencher le billard vers la bonne direction et vous laissez faire le reste. Certes, la bille n'ira pas en ligne droite, elle va même rebondir et parfois aller dans la direction opposée au trou. Mais au bout du compte, elle y parviendra sans que personne ne puisse décrire ni calculer le chemin.

  En intelligence collective, il s'agit ensemble de pencher la table dans la bonne direction et de laisser la course de la bille se faire naturellement.
  

  Paradoxalement, si ce mécanisme est bien compris et intégré, c'est souvent la seule vraie solution !

  Voilà pourquoi

  • c'est seulement après avoir constitué l'équipe initiale que nous repenserons le projet en termes d'objectifs.

  • l'objectif devient une sensation ("la table penche dans une direction")

  • la liberté et parfois l'incongruité ("reculer ou rebondir") devient le moyen de contourner les obstacles

  Car le risque des projets complexes c'est d'être imposés jusque dans leurs détails par la Direction. Or, si la Direction est persuadée de savoir ce qu'il faut faire, comment le faire, etc, c'est la garantie d'un projet qui s'englue et démotive.

  Repenser les objectifs dans le cadre de l'intelligence collective consiste à développer une sensation commune sur :

  • ce qui est positif pour l'organisme
  • ce qui est urgent
  • ce qui est dangereux
  • ce qui manque d'éthique de l'entreprise ou commune

  L'objectif doit être une sensation commune et non un point à atteindre, une orientation générale et non des critères détaillés de succès.

  L'intelligence collective ne décrit pas le but à atteindre mais organise l'aptitude de l'organisme à sentir ensemble ce qu'il faut faire à chaque instant pour aller dans la meilleure direction.

  Donc on risque de se tromper ?

   

  Une méthode pas à pas, par essais et erreurs

  Absolument ! Nous allons nous tromper, et sans arrêt !

  La meilleure fonction d'un GPS n'est pas de calculer la route mais de la recalculer en permanence.

  L'intelligence collective consiste à toujours essayer des choses courtes, simples, compréhensibles, mises en oeuvre et testées immédiatement.

  Ainsi, il est toujours possible de corriger en permanence ce que l'on a construit.

  Contrairement aux apparences, les couloirs d'une fourmilière sont en permanence modifiés, déoturnés, comblés, déplacés. C'est ce qui donnent aux fourmis la capacité de s'adapter à tous les météorites, indecndies, inondations, mutations depuis des centaines de millions d'années.

  C'est pour cela que, dans le domaine de la gestion de l'information et des connaissances, il faut un logiciel adapté c'est à dire adaptable. Le logiciel SynerGaïa permet de

  • écrire au fil de la discussion et utiliser immédiatement
  • construire et détruire sans cesse, 
  • perfectionner et réarranger sans conséquence,

  Les éléments du langage SynerGaïa sont :

  • interprétables par tous,
  • immédiatement fonctionnels,
  • assemblés et désassemblés comme des pièces d'un jeu de construction,
  • associés et présentés à chaque personne selon son rôle à un instant donné,
  • rédigés dans la langue de l'entreprise

   

  Réussir l'implication de tous les acteurs : un changement culturel

  Vous le percevez : l'intelligence collective repose sur la bonne volonté et la participation possible de tous les acteurs de votre organisation !

  Cela ne se fait pas sans évolution de la mentalité commune :

  • faire confiance à mon voisin
  • le laisser intervenir et s'impliquer
  • chercher quel est mon rôle à cet instant sans penser à m'accrocher à un rôle bouée de sauvetage
  • oublier le fonctionnement hiérarchique
  • croire que les essais, les erreurs et les incidents sont le moyen de trouver la bonne solution
  • abandonner le fameux "la confiance n'exclut pas le contrôle" si paralysant et normalisant

  Un tel changement culturel ne se fait d'un bloc.

  SynerGaïa propose une méthodologie et un outil pour l'expérimenter dans des domaines sans risques et prendre progressivement le tournant, pas à pas, personne par personne.